Dostava

 

Robu dostavljamo na cijelo područje Republike Hrvatske potpuno besplatno za krajnjeg kupca putem HP-a, u slučaju da je vrijednost narudžbe iznad €70. Ako je narudžba vrijednosti manje od €70, fiksna cijena dostave je €4. Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 13 sati obrađujemo isti dan kako bi u većini slučajeva naručen proizvod isti dan bio predan dostavnoj službi. Narudžbe nakon 13 sati radnim danom (osim petkom) predajemo sljedećega dana, dok se narudžbe od petka nakon 13 sati predaju ponedjeljkom. Ponedjeljkom obrađujemo i narudžbe pristigle tijekom subote i nedjelje. Nažalost, nismo u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe, no u praksi se proizvodi isporučuju diljem Hrvatske unutar 5 dana.

Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Napominjemo kako dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem stanuje kupac, već samo do ulaza u stambenu zgradu. Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s primateljem kako bi se dogovorili o točnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća u skladište www.naomi-fashion.hr.

Obvezujemo se da ćemo Vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ukoliko ste vaše podatke ispunili u potpunosti točno i istinito. Mole se kupci da prilikom preuzimanja pregledaju paket te odbiju preuzeti paket ukoliko je isti oštećen. Svojim potpisom po preuzimanju, kupac potvrđuje da je preuzeo paket u neoštećenom stanju te dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na https://naomi-fashion.hr . Prikazane boje proizvoda se mogu razlikovati u malim nijansama u odnosu na stvarnu boju proizvoda zbog razlike u prikazu na zaslonu ekrana računala. Ukoliko kupac (ili primatelj naveden u narudžbi) u slučaju vidljivog oštećenja ne želi preuzeti pošiljku od dostavljača, ili nije zatečen na navedenoj adresi, pošiljka se vraća prodavatelju, te će kupac biti ponovno kontaktiran i obaviješten telefonom i putem elektroničke pošte o nemogućnosti dostave, s upitom želi li sam preuzeti robu ili želi ponovnu dostavu. Svaka ponovljena dostava se naplaćuje po važećem cjeniku dostavne službe. Naomi Fashion zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova u slučajevima kada kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga.

 

Povrat novaca

 

Potrošač može tražiti povrat novaca u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok od 14 dana započinje teći od dana kad je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

Ukoliko potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.

Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.

Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na povrat novaca, isti mora pisano prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci prije isteka roka od 14 dana (robu koju vraćate  moramo primiti unutar  14 dana, rok počinje teći dan nakon datuma Vašeg preuzimanja paketa)  i to nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkom poštom na adresu naomifashion.hr@gmail.com , u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, te svoj IBAN.

Potrošač je dužan izvršiti povrat robe na adresu koju odredi prodavatelj. Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio prodavatelj.

Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

 Kupac je dužan proizvod koji vraća prodavatelju vratiti kompletan, u istom stanju u kojem mu je dostavljen i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena), sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.

Sve troškove povrata proizvoda snosi kupac. Pri tome se svi troškovi dostave proizvoda (uključujući i one iz narudžbi za koje je ostvarena besplatna dostava) oduzimaju od iznosa koji se refundira kupcu.

Kod raskida ugovora, izvršavamo povrat novaca u iznosu plaćene robe, isključujući troškove isporuke artikla do Vaše adrese (poštarina, trošak slanja), a najkasnije u roku 14 dana od dana kada smo zaprimili odluku o jednostranom raskidu ugovora te preuzeli robu koju ste poslali povratno poštom na našu adresu.

U slučaju da vam proizvod ne odgovara, molimo vas da nas odmah obavijestite  na email: naomifashion.hr@gmail.com s brojem narudžbe. Pravo na zamjenu ili povrat novca imate u roku 14 dana od preuzimanja proizvoda. Uz vraćeni paket mora biti priložen račun, artikl ne smije imati tragove probavanja (puder, parfem…itd. )

Pakete savjetujemo da šaljete preporučeno da se može pratiti pomoću broja paketa. Pakete s otkupninom ne preuzimamo.

 

U slučaju zamjene proizvoda troškove povrata i ponovne dostave snosi kupac.

Ukoliko je proizvod poslan sa greškom sve troškove zamjene i povrata snosimo mi (molimo da nas odmah kontaktirate nakon preuzimanja paketa na email.)

Ako je greška uočena nakon pranja proizvoda, proizvod ne mijenjamo.

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe, isti može postupati s robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u prostorijama prodavatelja.

Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije prepravljati, koristiti, niti smije poduzimati osobito bilo koje radnje koje se ne smiju poduzimati u fizičkoj poslovnici prodavatelja, kao i one kojima bi umanjio vrijednost robe.U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, prodavatelj će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procjeni uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.

Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču bez odgađanja na adresu e-pošte.

Iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, Naomi Fashion mora najkasnije u roku od 14 dana od kada je zaprimio vraćenu robu vratiti potrošaču  novac (roba ne smije biti oštećena niti nošena).

Račun šaljemo na Vašu email adresu nakon što zaprimimo uplatu.

Upotrebom Internet stranice Naomi-fashion.hr korisnici prihvaćaju objavljene opće uvjete poslovanja